Un nouveau venu : le Guide du représentant des usagers en CRUQ-PC | CISS – Collectif Interassociatif Sur la Santé

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19 avril 2011

Ce nouveau guide est d’autant plus essentiel qu’il concerne les « commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge » (CRUQ-PC), soit une proportion importante des bataillons de représentants des usagers (RU), obligatoires dans chaque établissement de santé, qu’il soit public ou privé.

Elaboré à partir des expériences acquises au travers des formations du CISS au contact de centaines de représentants des usagers (RU) en CRUQ-PC, et grâce à l’implication de plusieurs d’entre eux dans le comité éditorial, ce guide se veut un outil pratique pour accompagner les nouveaux représentants des usagers (RU) dans leur représentation, tout comme les plus aguerris qui peuvent parfois avoir besoin de mettre à plat leurs pratiques et habitudes de travail pour réfléchir à la façon de les optimiser.

Essentiellement construit sous la forme de questions / réponses centrées sur le représentant des usagers et le mettant en situation d’exercice de son mandat, il est parsemé d’encadrés « EN PRATIQUE » et « POUR ALLER PLUS LOIN », de façon à apporter en priorité l’information concrète qui sera directement utile aux RU tout en orientant vers les ressources disponibles celles et ceux qui souhaitent aller plus loin dans la réflexion.

Télécharger le Guide du représentant des usagers en CRUQ-PC