« Représenter les usagers en CRUQPC » : formations à destination des RU | CISS – Collectif Interassociatif Sur la Santé

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Le CISS Pays-de-la-Loire organise le 7 novembre, le 6 décembre 2013 la formation suivante :

Jeudi 7 novembre 2013

De 9h30 à 17h00 

Au Mans

 

Vendredi 6 décembre 2013

De 9h30 à 17h00 

A la Roche-sur-Yon

Gratuit

La Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC), par sa position charnière au sein de l’établissement de santé, est le lieu par excellence où le représentant des usagers peut veiller au respect des droits des usagers et contribuer à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge. Le CISS vous propose une journée de formation pour mieux comprendre comment, et à quelles conditions, jouer ce rôle.

  • Comprendre le fonctionnement de la CRUQPC : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun de ses membres
  • Identifier ce que défend le Représentant des usagers (RU) en CRUQPC
  • Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la CRUQPC
  • Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé

CE DONT NOUS PARLERONS :

  • Les missions de la CRUQPC
  • Le fonctionnement de la CRUQPC 
  • Le rôle du représentant des usagers dans la CRUQPC : ce qu’il défend
  • Le traitement des plaintes et réclamations
  • Passer de la plainte ou de la réclamation individuelle à une action sur l’organisation et la qualité de la prise en charge
  • Les leviers du RU pour améliorer la qualité de la prise en charge : EIG, indicateurs, certification, information du patient, rapport annuel

PUBLIC :

Représentants des usagers en santé, ou adhérents associatifs souhaitant s’informer en vue de le devenir.

METHODES PEDAGOGIQUES :

Les différents thèmes seront abordés en fonction des attentes des participants et des situations auxquelles ils sont confrontés. Des apports théoriques, compléteront les échanges et serviront de base à la réflexion.

INTERVENANTE :

Véronique Pozza, Présidente du CISS-Pays-de-la-Loire et formatrice pour le CISS Pays de la Loire.

Renseignement et inscriptions : 


Vous trouverez toutes les informations nécessaires ainsi que le bulletin d’inscription sur le site du CISS Pays de la Loire, rubrique “Agenda” : http://www.cisspaysdelaloire.org/agenda

Pour tout renseignement, contactez Julie au 02 40 75 23 65 ou par mail :

[email protected]

Le nombre de places étant limité, les inscriptions se font par ordre d’arrivée