Ce guide est un outil pédagogique permettant de mieux appréhender la représentation des usagers dans les instances spécifiques de l'hôpital que sont le Comité de lutte contre les infections nosocomiales (CLIN), le Conseil de surveillance, le Comité de lutte contre la douleur (CLUD), etc. Il donne des pistes aux représentants des usagers (RU) pour leur permettre de mieux exercer leur mission.

"Plaidoyer pour un système de santé qui cesse d'exclure les plus vulnérables", tel est le sous-titre de ce document.

La solidarité pour l'accès de tous à des soins de qualité doit être au cœur de notre combat. Aujourd'hui notre système de santé est en danger (dépassements d'honoraires exorbitants, difficulté grandissante à trouver un médecin en proximité, renoncements de plus en plus fréquents, etc.), aussi dans ce document figure la synthèse des thèmes qui nous préoccupent et qui sont débattus sur le site de campagne du CISS www.quellesanteapres2012.org. Ce livret a été diffusé en janvier 2012 dans les salles d’attente de plus de 7 000 points de santé, essentiellement des cabinets de médecine générale.

Ce guide porte sur la place du représentant des usagers (RU) siégeant dans une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC). Outil pratique, il contribue à aider le représentant dasn sa mission.

Ce numéro de notre lettre externe inaugure nos actions de sensibilisation du public et d’interpellation des candidats dans le cadre de la campagne présidentielle 2012. D'autres supports complétent cette lettre : le site www.quellesanteapres2012.org, qui reprend son contenu ; un livret de 8 pages "Quelle santé après 2012 ?", focus sur les réflexions du CISS en la matière et orientant vers le site www.quellesanteapres2012.org, qui a été diffusé dans les salles d’attente de plus de 7 000 points de santé de soins de premier recours, essentiellement des cabinets de médecine générale.

Découvrez notamment à travers ce numéro de notre lettre externe l’approche associative des enjeux de l’accompagnement des malades et de leur entourage, à travers plusieurs interviews croisées de représentants de France Alzheimer, de France Parkinson et du CISS.

Chaque année, la publication du rapport d’observation de la ligne d’information juridique et sociale du CISS, Santé Info Droits, constitue un temps fort de la restitution des problématiques et enjeux rencontrés par les usagers du système de santé et leurs représentants.